Форум фанатов ФК "Ювентус"
Фан-Клуб “Cavalieri della Signora” => Фан-Клуб => Тема начата: Dronni от 06 Августа 2019, 11:51
-
Делимся информацией о получении и использовании Juventus Card.
Заказать карту: https://www.juventus.com/en/stadium-and-museum/on-a-matchday/renew-your-supporter-card/index.php
Статья «Juventus Card» или «Как теперь попасть на «Ювентус»?!: https://www.forzajuve.ru/blog/juventus-card-ili-kak-teper-popast-na-juventus.html
Гайд получения карты от Саши Хальзова: https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html
-
Вчера зарегистрировалась и оплатила. Загрузила фото паспорта и почти сразу пришел какой-то FanID. Похоже, что он и есть номер карты. Пока в статусе висит, что документ загружен. Возможно, после отправки пришлют трекер и поменяют статус...
-
На всё про всё ушло минут 10. Ждём))
-
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
-
Привет всем! правильно ли я понимаю, что как только получишь ID, ТОЛЬКО после этого регистрируешься в нашем фан клубе? Или можно зарегистрироваться и оплатить, а после выслать полученный ID?
-
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
Там пишет, что доки уже загружены, попробуй кликнуть на редактировать документ
-
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
Там пишет, что доки уже загружены, попробуй кликнуть на редактировать документ
Тогда отбрасывает на 1 шаг.
А если не жать Continue, то выглядит так.
(https://funkyimg.com/i/2W8QL.jpg)
-
Полагаю, есть смысл связаться с поддержкой))
-
Привет всем! правильно ли я понимаю, что как только получишь ID, ТОЛЬКО после этого регистрируешься в нашем фан клубе? Или можно зарегистрироваться и оплатить, а после выслать полученный ID?
В фан-клубе можно и без Ювентус кард зарегиться, потом просто вышлешь номер карты на почту, внесем его в твой профиль.
-
У меня документы прогрузились, что дальше - не ясно.
Регил сразу следом Леху - у него не прогрузились. В профиле стоит статус - PRE APPROVED. К слову, такой же статус появился и все тех, кто даже карту не запрашивал и не оплачивал.....
Обращения в поддержку написаны, ждем...
-
А в профиле номер FRM появился? и что это за номер?
-
Сначала сделал себе блек энд вайт мембершип, затем начал оформлять ювентус кард со скидкой (не надо платить за доставку).
И дальше этого пунтка не продвигаюсь.
(https://funkyimg.com/i/2W8n4.jpg)
При нажатии "продолжение" вылезает такой красный текст.
У кого-то так было?
Как то получилось пройти дальше?
У меня стоит статус в личном кабинете "Оплачено", но при загрузке доков (загран загружаю) точно такая же ошибка. Пробовал с разных браузеров.
Саппорт молчит с 5го августа, уже 3 письма им отправил.
Скажите, конкретно в Вашем случае - ФИ на паспорте латиницей такие же как и в профиле на аккаунте?
У меня там имя по разному написано - в паспорте Evgenii, а на карте и на сайте я ввел Evgeniy. Думаю, может в этом дело. Вот хочу узнать у вас.
-
А в первом шаге нет никакой галочки-точечки, что у вас уже есть карта или, что документы уже имеются? Не вспомню просто сейчас, как выглядит первый шаг
-
А в первом шаге нет никакой галочки-точечки, что у вас уже есть карта или, что документы уже имеются? Не вспомню просто сейчас, как выглядит первый шаг
Захожу в профиль, My Card:
JUVENTUS CARD Please upload your documents here
Status: Paid
Переходим в upload.
Выбираем файл, выбираем дату окончания срока действия.
Далее и такая ошибка.
-
https://prnt.sc/or88lk
Вот так выглядит первый шаг.
-
переименовать файл?
-
;D
Слишком просто)
Пробовал все три расширения, 3 браузера, скан, фото, цвет, черно-белый - нет результатов.
-
даже не знаю, чем помочь...
-
купил Юве кард с доставкой в Кишинёв, при регистраций на juventus.com ваучер дают на 5 евро, потом требуют скан пасспорта. ПС! не возможно проследить посылку Юве карда по ходу и не указанно время доставки
Кому надо,могу ваучер дать на 5 евро, пишите в приват
-
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
-
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
Status: Documents Uploaded уже 3 день
-
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
5й день Status: Documents Uploaded
-
Народ, кто регистрировался недавно, у кого какой статус в графе карта?
5й день Status: Documents Uploaded
аналогично... и не понятно когда и что с этим статусом должно происходить(
-
Загрузил документы 6 августа, было написано Status: Documents Uploaded
Вчера или сегодня поменялся статус на Status: To Send
По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд. приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".
Саппорт пока молчит 5й день
PS
на третьем профиле, где никакую карту не заказывал (не оплачивал) в профиле->CARD Status: Pre approved :o ???
-
По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд. приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".
Имя в документах и имя на сайте одинаковое? Все символы
-
Ура! у меня тоже статус сменился на To send, глядишь, вскоре отправят... ;D
-
Ура! у меня тоже статус сменился на To send, глядишь, вскоре отправят... ;D
А какого числа регистрировался?
-
7-го
-
Если паспорт поменяется весной , как надо будет менять данные? Тех поддержка юве не отвечает. Какой у них телефон? кол центр
-
Будешь ездить с двумя паспортами)
-
По второму профилю, по которому не загрузились документы - без изменений. Статус: Пре апрувд. приходят письма "загрузите документы", а при загрузке написано "загружать не надо, они уже загружены".
Имя в документах и имя на сайте одинаковое? Все символы
Нет, в паспорте I, в профиле Y (в имени).
Думаешь в этом проблема? Есть человек у которого всё совпадает, но нихера не грузится...
-
Пробовал загружать в трёх разных форматах (JPG, PNG и PDF). Пробовал загружать разные фотографии. Итог тот же. Везде вес файла меньше 5МБ.
Фамилия и имя в паспорте соответствуют фамилии и имени в профиле мембершипа.
Щас вот написал в поддержку.
-
Выбора особо нет - буду звонить на английском в будний день.
-
Пробовал загружать в трёх разных форматах (JPG, PNG и PDF). Пробовал загружать разные фотографии. Итог тот же. Везде вес файла меньше 5МБ.
Фамилия и имя в паспорте соответствуют фамилии и имени в профиле мембершипа.
Щас вот написал в поддержку.
попробуй не пасспорт а другой документ у которого срок годности более 10 лет, у меня пасспорт тоже не хотел в начале потому как он у меня истекает через пару лет а удостоверение личность на долгий срок и получилось в итоге его загрузить
-
что есть удостоверение? у нас это и есть паспорт. Только если права... они с латинской транскрипцией и даются на 10 лет.
-
что есть удостоверение? у нас это и есть паспорт. Только если права... они с латинской транскрипцией и даются на 10 лет.
пасспорт - документ для других стран, а для твоей стране - удостоверение личность, от США до Китая так.
-
У меня уже 7 день статус "документы загружены".
Паспорт до 2021 года. При этом планирую его поменять в ноябре-декабре этого года, чтобы рассчитывать на 5летнюю визу. Очень интересно, как будут дела с Юве кард обстоять после замены паспорта.
-
сегодня прислали трэкер доставки, обещают в четверг привезти)
-
сегодня прислали трэкер доставки, обещают в четверг привезти)
Ооо, поздравления! 12й день: документы загружены((
-
Потом еще ИНН надо будет указать ... ))
-
Кому-то в итоге удалось побороть загрузку документов на сайт? ???
Смена браузера/расширения или имени файла не помогла.
Тоже писал обращение в поддержку - тишина…
-
Основной способ побороть загрузку - позвонить в поддержку и сказать что не загружаются документы.
Одна из историй:
По номеру который выложил выше (я как понимаю он у них на сайте, но я не проверял)
Сказал, что у меня проблема при загрузке документов, выскакивает ошибка, они сказали выкладывать документы в с информацией где у них обратная связь, но предложили назвать свое имя, но я не смог ибо он не понял как его писать. Потом я подготовился, с начало хотел назвать города, а потом решил, что лучше игроков Юве. Проблема была с буквой E. Я выбрал Evra, но он не понял меня (видимо не так произносится), но я ему объяснил защитник говорю левый, француз, Патрис Эвра, Пэт), он понял. А символ Y - я назвал Yamaha. Все таки Росси ездил на ямахе) посмотрел, сказал я отошлю вам ссылку - ещё раз загрузите.
Прислали ссылку жене, и сразу все получилось. Ссылка такая же. Попробовал по её ссылке - не вышло. Похоже они что-то сделали с её профилем.
Мне лично было лень писать в поддержку и я написал где то писем может быть 50 в течение минут 10 (копи-паст-отправить) через форму поддержки на сайте. Заспамил их по полной, причем выбирал все подряд топики. Через пару ч. написали, что проблема исправлена, загрузите документы. сейчас буду грузить.
также в письме написали номер тел номер фан сервиса:
+39 011 45 30 486
-
Потом еще ИНН надо будет указать ... ))
где?
-
В ЮПС видимо
https://pp.userapi.com/c850136/v850136998/1c1288/GO2_4kTGuRo.jpg
-
Так и не поняла, куда вносить ИНН
-
Через пару ч. написали, что проблема исправлена, загрузите документы. сейчас буду грузить.
Получилось в итоге загрузить документы?
-
Так и не поняла, куда вносить ИНН
Оформлял в один день black&white и Juventus card. B&W пришла на 6-й день.
Juventus card пришла на 10-й день (дней 6-7 заказ был то в загрузке, то в обработке, и потом пришла смс от UPS об отправлении).
Когда ваша посылка придет на таможню, вам придет смс с паролями и ссылкой. Заполняете свои данные, в том числе ИНН (или прикладываете фото листа ИНН).
Правда я заполнял данную форму только на получение b&w. Либо из-за того что там была относительно большая коробка со всякими сувенирами, либо Juventus card уже шла "протоптанной дорожкой" следом.
В любом случае следуйте инструкциям, ничего сложного:)
-
Мув спамом почты удался. Ночью поспамил - утром документы приняли.
Скажите, а как покупать билеты на выездные матчи? На домашние я понял - на сайте Юве все есть.
Как, например, взять на Парму-Юве в эту субботу или на Фиорентину-Юне 15 сентября?
-
Пишет, что карта в Москве. Может не так уж и нужен ИНН...
-
Спам почты работает!
С 6 августа пытался загрузить документ и писал пару писем в тех. поддержку. Вчера написал штук 30 подряд. Вскоре пришел ответ:
Dear Anton,
we inform you that the problem has been solved and now you can upload your documents.
You can enter your profile , section "My card" and upload your document there.
We will validate your document as soon as possible in order to produce your card.
kind regards
Chiara
Juventus fan service
-
Спам почты работает!
С 6 августа пытался загрузить документ и писал пару писем в тех. поддержку. Вчера написал штук 30 подряд. Вскоре пришел ответ:
Dear Anton,
we inform you that the problem has been solved and now you can upload your documents.
You can enter your profile , section "My card" and upload your document there.
We will validate your document as soon as possible in order to produce your card.
kind regards
Chiara
Juventus fan service
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?
У меня такого нет.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4S.jpg)
(https://funkyimg.com/i/2Wr4U.jpg)
Ювентус кард вижу только в разделе Тикетс. И там два варика: 1 предлагает активировать карту, а 2 предлагает её купить.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4V.jpg)
А к загрузке документов я могу перейти только по ссылке из письма.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4T.jpg)
Буду, видимо, как и все спамить в поддержку, раз ничего другое не помогает.
-
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?
У меня такого нет.
(https://funkyimg.com/i/2Wr4U.jpg)
Буду, видимо, как и все спамить в поддержку, раз ничего другое не помогает.
На этой странице дождись загрузки, там идет обращение к БД, секунд 15-20 и появится еще один раздел рядом.
Да, спамь почту. Можно ночью, чтобы утром пришли девочки на работу и сразу тебя пофиксили.
Я даже ответа после спама не ждал, утром просто встал и в 10 часов по их тайм-зоне загрузил документы.
Карту отправили в этот же день.
У супрги, документы приняли сразу, карту не отправляют вот уже 4й или 5й день.
-
Так. А что за секшн "Май кард" в профиле?
На этой странице дождись загрузки, там идет обращение к БД, секунд 15-20 и появится еще один раздел рядом.
Да, спамь почту. Можно ночью, чтобы утром пришли девочки на работу и сразу тебя пофиксили.
Я даже ответа после спама не ждал, утром просто встал и в 10 часов по их тайм-зоне загрузил документы.
Карту отправили в этот же день.
У супрги, документы приняли сразу, карту не отправляют вот уже 4й или 5й день.
Что за БД?
У меня доп. ничего не подгружается в профиле.
(https://funkyimg.com/i/2WrcF.jpg)
В разделе Контакт ас написал письма с каждой из предлагаемых тем (даже с Ювентус ТВ)
(https://funkyimg.com/i/2WrcE.jpg)
Причём автоответ пришёл на все письма про того, что написал в раздел Ювентус кард.
-
Короче моя карта успешно прибыла в СПБ, курьер позвонил, но я на работе, договорились что в пн привезет на работу.
ИНН не спрашивали!
Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.
2Саня:
Иногда этот раздел появляется, иногда пропадает, несколько раз зайди, или другой бразер попробуй.
-
Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.
4й день status: to send (
-
Ура. У меня наконец-то поменялся статус с "документы загружены" на "карта на доставке". Прошло 10 дней. И на почту пришло сообщение, что привезут в Москву уже 26 августа. Ждемс))
-
Короче моя карта успешно прибыла в СПБ, курьер позвонил, но я на работе, договорились что в пн привезет на работу.
ИНН не спрашивали!
Итого с дня оформления до дня доставки прошло 17 дней.
2Саня:
Иногда этот раздел появляется, иногда пропадает, несколько раз зайди, или другой бразер попробуй.
Сто раз логинился, но раздела этого не появляется.
В 5 браузерах попробовал - результат тот же.
Интересно, может быть этот сбой из-за того, что перед покупкой Ювентус Кард я сначала купил Блек энд Вайт мембершип (по которому не нужно платить за доставку Ювентус кард 6,5 евро)? Деньги-то списались. Да и письмо, что я кидал выше, где предлагалось загрузить доки для Ювентус кард пришло.
Какая-то странная фигня со всем этим делом. Поддержка даже на тонну спама не ответила до сих пор.
-
Покажите плиз скрины своего профиле на сайте Юве с Ювентус Кард.
Ну и приходили ли вам какие-то письма (кроме того, что я выкладывал, где предлагалось доки загрузить) после покупки Ювентус кард?
-
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.
-
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
-
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.
хм
мне письмо, что оплата прошла не приходило. только с ссылкой на загрузку документов
Но там есть фраза "Thank you for purchasing your Juventus Card", что говорит, что покупка была. Да и бабки списались.
-
Приходит только два письма, что оплата прошла и ссылка на документы. Потом только письмо от курьерской службы с номером отправления.
хм
мне письмо, что оплата прошла не приходило. только с ссылкой на загрузку документов
Но там есть фраза "Thank you for purchasing your Juventus Card", что говорит, что покупка была. Да и бабки списались.
на твоём месте я бы звонил в службу поддержки, думаю это самый простой вариант, чем гадать, че там с картой...
-
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci
-
Короче расскажу вам секрет, так и быть. Надо писать в ювентус мембершип свои вопросы (если даже не по теме), а не в ювентус кард (раздел ювентус кард не работает у них). Всем спасибо, не благодарите.
-
Никаких проблем с загрузкой. У обоих. Всё мгновенно, конкретно, понятно. Тут же пришли поздравления с покупкой.
-
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci
Что-то не то мне выдает.
Данные высвечиваются мои, но после нажатия кнопки TRASFERISCI вот такая ошибка, что в переводе "Выберите старую исходную карту."
https://prnt.sc/ozblv1
-
Заказал Juventus Card 12 августа. К счастью, документы загрузились с первого раза. До 23 августа висел статус To Send в личном кабинете. 23 августа пришло на электронную почту письмо от UPS о том, что доставят карту мне 27 августа. 27 августа курьер её привёз на работу. Кратко как-то так.
-
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?
-
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?
По-моему, поначалу Documents Uploaded, потом изменилось на To Send. Висит такой статус до сих пор, несмотря на то, что получил карту я во вторник
-
После правильно активации, в профиле Юве в разделе My Card какой статус стоит?
По-моему, поначалу Documents Uploaded, потом изменилось на To Send. Висит такой статус до сих пор, несмотря на то, что получил карту я во вторник
Вы ее успешно активировали?
Мне понять просто, может я ее активировал и не заметил. Потому что при попытке купить билет на юве-наполи, я ввожу данные карты и все ок, могу переходить к оплате.
Но статус в разделе карту To send
-
Это означает, что она активирована. Проверял точно таким же образом. Говорят, других, более очевидных нет в природе...
-
Карта пришла за 14 дней.
Кто-нибудь ее активировал? С сайта Юве редиректит на ticketone. Подскажите что куда вводить.
в правой верхней части вводишь номер карты(codice identificativo), в в поле с кодом(sicurezza) пин из письма и нажимаешь на tranfersci
Что-то не то мне выдает.
Данные высвечиваются мои, но после нажатия кнопки TRASFERISCI вот такая ошибка, что в переводе "Выберите старую исходную карту."
https://prnt.sc/ozblv1
Если данные высветились, значит карта активирована...
-
Была карта блэквайт пару лет назад, номер написан под ПЕРСОНАЛ ДАТА, сейчас заказал ювекард, номер тот же останется?
-
Статус карты Deactivated.
У кого-нибудь такое было?
Ещё не выслали, но уже деактивировали?
ЗА ЧТО???
-
По поводу активации:
Ввел номер карты в поле CODICE IDENTIFICATIVO
Ввел ПИН в поле CODICE DI SICUREZZA
Нажал CONFERMA
STATO изменился на Attivo и появились мои данные.
TRASFERISCE вообще не трогал.
На сайте JUVE до сих пор Status: To Send
-
Статус карты Deactivated.
У кого-нибудь такое было?
Ещё не выслали, но уже деактивировали?
ЗА ЧТО???
Добрый день! Такая же проблема в аккаунте у супруги, у меня стоит To send, у нее Deactivated. Написал в поддержку пока молчат((
-
По поводу активации:
Ввел номер карты в поле CODICE IDENTIFICATIVO
Ввел ПИН в поле CODICE DI SICUREZZA
Нажал CONFERMA
STATO изменился на Attivo и появились мои данные.
TRASFERISCE вообще не трогал.
На сайте JUVE до сих пор Status: To Send
аналогично
-
вот здесь пишут, что Juventus card будет отправлена в течение 25 дней с момента подтверждения запроса
https://www.juventus.com/en//memberships/member-preemption.php
Так что ждём!
Или спам в саппорт ускоряет отправку карты?)
-
Подскажите пожалуйста,
1. после получения юве карты и после ее активации мне откроется возможность самостоятельного заказа билетов на матч Юве Локо?
2. Билеты я смогу заказать только на гостевую трибуну??
3. И есть ли вероятность что если я куплю билеты в другой сектор то меня не пустят??
Спасибо
-
Подскажите пожалуйста,
1. после получения юве карты и после ее активации мне откроется возможность самостоятельного заказа билетов на матч Юве Локо?
2. Билеты я смогу заказать только на гостевую трибуну??
3. И есть ли вероятность что если я куплю билеты в другой сектор то меня не пустят??
Спасибо
1. Да , должно, на сайте ticketone.it
2. На Юве Локо ты сможешь купить билеты только на обычную трибуну. На гостевую - это к локомотиву
3. Если ты купишь билеты в один сектор, а пойдешь в другой - конечно тебя не пустят. Куда купишь туда и иди.
-
Спасибо!
Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?
-
dmitryjuve, две совершенно разные карты по смыслу и содержанию.
gogolaz, такая же картина. Написал на всякий случай в техподдержку.
Pilot1985, На Ювентус - Локомотив? Или на Локомотив - Ювентус? Это большая разница. Dronni расписал именно для матча Ювентус - Локомотив, который в Турине будет. На матч в Москве Juventus Card доступа на гостевую трибуну Ювентуса не даёт. Нужно быть или членом фан-клуба, или иметь b&w.
-
Интересует матч именно в Турине.
Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?
Спасибо
-
Интересует матч именно в Турине.
Подскажите, когда билеты появятся в продаже и как можно отследить этот момент?
Спасибо
Предполагаю, что сначала выкупят билеты владельцы абонементов, участники фан-клубов, а потом уж...
-
Я тоже так предполагаю, но все же я думаю должна быть какая то дата выходы билетов в продажу для "остальных"..
может кто по опыту знает..
вот нашел хотя бы это:
https://www.fclm.ru/ru/publications/news/20760?_ga=2.103073024.1080977575.1567497891-912303947.1567169069
... с 23 сентября
Но это пишет ЛОКО..а есть практика международная?
-
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.
-
Pilot1985, следите за новостями на официальном сайте Ювентуса. Они обязательно сообщают о старте продаж заранее с расписанием дат для привилегированных болельщиков и всех остальных.
-
Подскажите, пожалуйста, кто сталкивался с проблемой: я в персональных данных указал имя и фамилию с разницей в 1 букве с теми, что указаны в паспорте. Возникнут ли проблемы при получении Ювентус кард? Письмо написал с просьбой о замене, но молчат уже 4 день. В персональных данных ничего не поменялось.
Спасибо.
-
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.
Привет!
Тоже оформляемся вдвоём. У сына загружено, у меня деактивировано. Вчера писал письма на английском и итальянском, в разных стилях. Писал до тех пор, пока не стали приходить ответы. Но ответы формальные: свяжемся с вами в ближайшее время. Видимо, оно ещё не наступило.
Сейчас ещё им голову поморочу.
Написал. Ответ не заставил себя ждать:
Thank you for contacting us.
Our Fan Service will get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Juventus Football Club
В этот раз писал жалобно-настойчиво.
-
Здравствуйте!
Возникло 2 вопроса, так что надеюсь на Вашу помощь.
1) С женой нужно иметь 2 карты Juventus Card, чтобы вдвоем попасть на футбол?
2) Что дает Black&White Membership? Я так понял, приоритетная покупка билетов или есть еще что-то?
И опять же, нужно 2 Black&White Membership мне с женой?
Спасибо, жду ответа.
-
Здравствуйте!
Возникло 2 вопроса, так что надеюсь на Вашу помощь.
1) С женой нужно иметь 2 карты Juventus Card, чтобы вдвоем попасть на футбол?
2) Что дает Black&White Membership? Я так понял, приоритетная покупка билетов или есть еще что-то?
И опять же, нужно 2 Black&White Membership мне с женой?
Спасибо, жду ответа.
Билет начисляется на карту. Она именная, поэтому нужно иметь карту на каждого индивидуально.
-
Окей, это я понял.
Juventus Card будет достаточно, чтобы была возможность билеты взять?
-
конечно, да ;)
-
Спасибо, буду заказывать Juventus Card
-
Всем привет! Вопрос по статусу Deactivated, кто-то еще сталкивался с этим? Видел что еще один человек с такой же проблемой.
Я делал карту себе и супруге. С моей все ок, стоит to send и сегодня пришло письмо от UPS, с ее картой Deactivated и письма нет.
Писал в поддержу 3 раза, пока молчат.
Привет!
Тоже оформляемся вдвоём. У сына загружено, у меня деактивировано. Вчера писал письма на английском и итальянском, в разных стилях. Писал до тех пор, пока не стали приходить ответы. Но ответы формальные: свяжемся с вами в ближайшее время. Видимо, оно ещё не наступило.
Сейчас ещё им голову поморочу.
Написал. Ответ не заставил себя ждать:
Thank you for contacting us.
Our Fan Service will get back to you as soon as possible.
Kind regards,
Juventus Football Club
В этот раз писал жалобно-настойчиво.
Да мне тоже такие приходили, но мне кажется это как автоматом приходят((( Завтра придет карта, надеюсь что их там две) Сообщу тогда что там и как. Если все так, то карту надо будет просто активировать и все)
-
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
-
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!
-
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!
Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.
-
[email protected] - Почта не верная.
Все письма вернулись с этой пометкой.
Может есть другая?
Подскажите, куда в поддержку писать по поводу 5ти дневного зависания статуса «Documents Uploaded»??
-
[email protected] - Почта не верная.
Все письма вернулись с этой пометкой.
Может есть другая?
Подскажите, куда в поддержку писать по поводу 5ти дневного зависания статуса «Documents Uploaded»??
Привет! Я писал через форму на этой странице https://www.juventus.com/en/contact-form-request.php
Они еще в ответных письмах просят что бы писали через форму, а не отвечали в этом же письме.
-
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?
подал 30го заявку, загрузились доки с первого раза. получается ровно неделя без изменений
не пора ли строчить им письма для ускорения или еще можно подождать где нибудь до вторника?
-
спасибо!
Написал.
ждем)
-
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?
на 12й день "to send "
-
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!
Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.
Мне тоже что-то выслали, судя по письму от UPS, хотя оба статуса на профилях не поменялись. На 10-й день. Но статусы не to send. Но отправили что-то.
-
От статуса Upload до To send у меня дней 10 прошло, после смены статуса до отправки карты еще недельку
-
сколько обычно в среднем проходит времени для смены статуса с upload до to send?
подал 30го заявку, загрузились доки с первого раза. получается ровно неделя без изменений
не пора ли строчить им письма для ускорения или еще можно подождать где нибудь до вторника?
Мне на 7 день To send
-
Всем привет! Рассказываю как было со мной. Свою карту я получил сегодня, с картой жены по прежнему заморочки, но в поддержке ответили что мол карта активна и все хорошо, не обращайте внимание на статус Deactivated, но так и не ответили когда доставят, написал еще одно письмо жду ответа.
Спасибо, что вселили надежду!
Рад помочь) Мне ответили прям сразу же как написал им следующее письмо с вопросом из серии, ну а когда пришлете то?) Сказали что как только юве подтвердил документы, нужно ждать в течении 25 дней, что они и пишут при оформлении.
Мне тоже что-то выслали, судя по письму от UPS, хотя оба статуса на профилях не поменялись. На 10-й день. Но статусы не to send. Но отправили что-то.
Мне сегодня тоже пришло письмо от UPS как раз по карте жены, на следующей неделе уже будет на руках вторая карта) Кстати активировать ее как я понял не нужно если это первая карта. Там в конверте печатное письмо от Юве) и написано что если у вас есть старая карта, то нужно активировать новую. А так они отвечали мне что она по умолчанию активна.
-
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?
-
как понять когда активировал?
-
Нужна ли карта для ребёнка 4 года?
-
dmitryjuve, попытаться купить билет на матч с Вероной на https://www.ticketone.it/ и дойти до оплаты. Ничего проще не придумал. Так делал на матч с Наполи.
alessandro10, на сайте Ювентуса ничего не написано про минимальный возраст. Лучше уточнять в их техподдержке...
-
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?
у меня сегодня изменилось на to send. регался 30го числа вроде бы соотно
UPS номер на почте у себя нашел. куда только его доставят не понял, домой или где то точка в городе у них есть. И обязательно ли регаться у них приложении?
-
Тоже 30.08 оплачивал , и со вчерашнего дня также поменялся статус на to send ... Будем ждать звонка курьера!))
-
у меня до города ups доставил, далее в область почтой рф до отделения
-
Карта пришла, активна. Но в профиле всё равно статус Deactivated.
После того, как карту выслали, пришло письмо вот с такой формулировкой: "мы просим вас переслать нам копию полученной карты Ювентуса, чтобы мы могли сделать больше проверок". Отослал.
-
Загрузил документы 04.09 в 21-00 Мск. Пока висит Upload Documents.
Ждать, я так понимаю, дней 7 смело?
у меня сегодня изменилось на to send. регался 30го числа вроде бы соотно
UPS номер на почте у себя нашел. куда только его доставят не понял, домой или где то точка в городе у них есть. И обязательно ли регаться у них приложении?
Региться не обязательно) А доставят по адресу указанному при заказе. Предварительно позвонит курьер
-
регился 2 сентября, сегодня статус изменился на To send.
-
Получается, мне еще пару-тройку дней можно ждать и не париться :)
-
Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html
-
Спасибо! Отличный пост.
-
Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html
В принципе, можно будет топик с Юве кард прикрепить отдельно, чтоб все фаны Юве знали а то большенство после 2х месяцов понятья не имеют что такое и как делать этот кард
-
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.
-
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.
Одновременно, в смысле в один день? Там же надо аккаунты менять и заказывать на каждого в отдельности, правильно?
-
В итоге у меня статус поменялся на To send через почти две недели и на почту упало письмо что в течении 3ех дней курьер UPS мне привезёт карты.
Карты оформлял на себя и жену одновременно. Получили все тоже одновременно.
Одновременно, в смысле в один день? Там же надо аккаунты менять и заказывать на каждого в отдельности, правильно?
Да все верно. Я с разных лог регился.
-
Всем привет!
С 4 сентября висит "Documents Uploaded".
Как считаете, не пришло ли время писать уже в поддержку?
И если пришло, подсобите с адресом почты.
Спасибо
-
Всем привет!
С 4 сентября висит "Documents Uploaded".
Как считаете, не пришло ли время писать уже в поддержку?
И если пришло, подсобите с адресом почты.
Спасибо
Я тоже заказал карту вечером 4 сентября, статус тот же. Можно еще подождать несколько дней)
-
Обзор получения карты от Саши Хальзова:
https://www.khalzov.ru/2019/09/juventus-card.html
Хорошая статья, рекомендую 8)
-
мне за 4 дня из Италии приехала, сегодня курьер привез мне домой :)
-
Всем привет.
Получил карту, всё отлично.
Но вернусь чуть в прошлое. В документе, который мы с отцом заполняли, был пункт (он в документе, ссылка на который снизу), в котором было сказано, что надо этот документ приложить passport photo. Проблема была в том, что вес файла был ограничен. Из-за этого не то что бы не поместился весь семистраничный документ, не поместилась даже одна страница, которая единственная заполнялась. Пришлось сжимать, я сжал, потому решил прикрепить ту самую фотографию (passport photo), а она не поместилась в указанный размер. Выбора не было, я не прикрепил фотку.
Я писал в поддержку 4 раза. Ответа не последовало. Так и не понял, для чего нужна была фотография для паспорта. Нигде не использовалась. Я не приложил одну вещь, а карта у меня.
Никто не знает, будут ли проблемы какие-то из-за отсутствия фото на паспорт?
Ссылку на документ приложил, так как скрин сюда не влезает. Страница 2 из 7
https://www.juventus.com/pics/tdt/TDT_ENG.pdf
-
Может фото не "на" паспорт, а фото паспорта страницы с фотографией?
-
Нет, видимо.
Судя по тексту документа (откройте, пожалуйста, вторую страницу документа, пройдя по приложенной ссылке), там именно фотография меня на паспорт нужна. Там такие условия, как стандартный размер, чтобы были видны плечи и чтобы фото было сделано не раньше 6 последних месяцев
-
А есть, у кого нет загранпаспорта? Спрашивает приятель, дадут ли ему Juventus Card на водительские права? Загранпаспорт у него просрочен
-
Нет, видимо.
Судя по тексту документа (откройте, пожалуйста, вторую страницу документа, пройдя по приложенной ссылке), там именно фотография меня на паспорт нужна. Там такие условия, как стандартный размер, чтобы были видны плечи и чтобы фото было сделано не раньше 6 последних месяцев
я грузила фото паспорта, карта уже у меня
-
Статус поменялся на To Send :)
-
я грузила фото паспорта, карта уже у меня
[/quote]
Так как я несовершеннолетний, я с отцом заполнял документ. И там просили фотографию НА паспорт. Так что вопрос у меня другой
-
У меня сложностей не возникло. 14 дней и карта у меня. С покупкой билета тоже нет сложности. Сейчас уже на стадионе.
-
Заказал две карты. Одну 30 августа, другую 4 сентября. Первая шла 5 дней. Вторая 20 (статус "documents uploaded" висел 14 дней). Когда они отправляли карту, то присылали на электронку номер для отслеживания на сайте логистической компании UPS.
-
Оплатил карту 09/09. До сих пор статус Documents Uploaded. Сегодня 16-ый день. Тех поддержка упорно молчит. Когда же, когда будет статус to send. Было ли у кого так долго, а потом отправили?
-
офигеть ребята. Я не выдержал и решил позвонить в тех поддержку по телефону и поговорил с чуваком на англ. Благо работаю в телефонной компании и мне бесплатно звонить. Не прошло и пяти минут и статус поменялся на "Status: Documents Approved"
-
офигеть ребята. Я не выдержал и решил позвонить в тех поддержку по телефону и поговорил с чуваком на англ. Благо работаю в телефонной компании и мне бесплатно звонить. Не прошло и пяти минут и статус поменялся на "Status: Documents Approved"
телефон 39 011.45.30.486
-
alessandro10, это Италия. Нужно привыкать к их "высочайшему" уровню сервиса ;D
-
а теперь и статус "To Send" подъехал. Так что ребята, не бойтесь, звоните, если что. Они сами на ломанном инглише говорят, так что договоритесь в любом случае.
-
А после получения и активации карты нужно где-то еще её номер вписывать?
-
Moglover, да. Нужно Dronni в личку прислать
-
Карта жена, купленная 1 сентября, пришла сегодня.
-
Оплатил карту вечером 4 сентября, 18 сентября подтвердили документы и выслали, 20 сентября пришло письмо с треком UPS. 22 сентября посылка приехала в Вену, а вчера появилась отметка "A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible." Уже 24 сентября, посылка до сих пор в Вене, а прогнозируемая дата доставки - конец дня 25 сентября. Хз как они успеют завтра доставить ;D
Карта идет в Беларусь.
-
Получил карту на себя и жену.
Теперь следующая задача : взять билеты на Локомотив-Ювентус.
Кто может чем поспособствовать?
-
Получил карту на себя и жену.
Теперь следующая задача : взять билеты на Локомотив-Ювентус.
Кто может чем поспособствовать?
Цитата: "Заявку можно оставить до 12:00 30 сентября на форуме..."
-
gogolaz, речь только о членах фан-клуба
-
gogolaz, речь только о членах фан-клуба
да, конечно ;)
-
Заказал Juve card 05.09 , статус документы загружены был 14 дней , потом сменился на SEND. Курьер сегодня привез. Итого 20 дней.
-
Заказала 9 сентября, до сих пор проверяют... Уже отправляла им имейл на прошлой неделе, меня поблагодарили за обращение, на этом всё. Позвонила сегодня в контакт-центр, мне сказали, что проверка документов может длиться 25 дней, и что на следующей неделе мне точно должны прислать имейл о том, что карта отправлена. Никуда не торопятся ребята :)
Upd.: статус наконец-то поменяли на to send. Кто ж знал, что всё работает лишь после порции лещей :D
-
Оформлял карты для себя и жены 09/09. 24/09, увидев до сих пор статус Documents Uploaded, решил им позвонить и разузнать только по моей карте, так как жене не к спеху. В этот же день мою карту отправили, сегодня 26/09, спустя 2 дня её доставили. У карты жены статус to send появился сегодня, спустя 18 дней.
Кстати, вопрос. Помимо Ювентус карты, нужен ли загранник при входе на стадион Альянц или на другие стадики на выездных матчах?
-
alessandro10, загранник нужен. Или хотя бы его распечатанная/сохраннёная на телефон копия
-
Полчаса назад вручили карту. С момента заказа до момента получения прошло 22 дня.
-
alessandro10, загранник нужен. Или хотя бы его распечатанная/сохраннёная на телефон копия
я немного тупанул и при регистрации указал страну рождения Kazakhstan, а надо было USSR. И в российском заграннике написано "Казахская ССР/USSR".
Хотя документы ими и были подтверждены, но теперь всё равно переживаю - не докопаются ли при входе на матчи.
Заметил при активации карты - высветилось Kazakhstan.
-
Заказала 9 сентября, до сих пор проверяют... Уже отправляла им имейл на прошлой неделе, меня поблагодарили за обращение, на этом всё. Позвонила сегодня в контакт-центр, мне сказали, что проверка документов может длиться 25 дней, и что на следующей неделе мне точно должны прислать имейл о том, что карта отправлена. Никуда не торопятся ребята :)
Upd.: статус наконец-то поменяли на to send. Кто ж знал, что всё работает лишь после порции лещей :D
Тоже жду с 16.09. Сейчас позвонил, все сразу нашли, поменяли статус на approved и ту же песню про 25 дней спели.
Надеюсь, что все-таки теперь ускорятся.
Но в целом, конечно, фееричное раздолбайство
-
Подскажите плиз... карту проучил , активировал через лист Тикет ... а на сайте ювентус,ком отображается to send ? Этот статус формальность ?))
-
Подскажите плиз... карту проучил , активировал через лист Тикет ... а на сайте ювентус,ком отображается to send ? Этот статус формальность ?))
Похоже, что да. У меня вообще деактивирована по статусу.
-
Ответ техподдержки Ювентуса на этот вопрос:
Dear Sergey
Thank you for writing to us about your request we inform you that your card is active and valid until the expiration date on it, please do not take into account the status "to send" reported on his profile as not updated
For any further assistance, do not hesitate to contact us but we ask you not send a reply to this mail but to write to the site's form
-
Подскажите пожалуйста на каком сайте можно купить билеты на матч с локо в Москве, если есть Juventus Card и B&W Membrship?
-
Спасибо !;)
Ответ техподдержки Ювентуса на этот вопрос:
Dear Sergey
Thank you for writing to us about your request we inform you that your card is active and valid until the expiration date on it, please do not take into account the status "to send" reported on his profile as not updated
For any further assistance, do not hesitate to contact us but we ask you not send a reply to this mail but to write to the site's form
-
Подскажите пожалуйста на каком сайте можно купить билеты на матч с локо в Москве, если есть Juventus Card и B&W Membrship?
На ювентус ком до 4 октября. Тебе письмо на эту тему должно было прийти (если ты, конечно, на рассылку подписан).
-
А если билет будет начислен на Ювентус карту, то можно ли как-нибудь посмотреть информацию о нем?
-
А если билет будет начислен на Ювентус карту, то можно ли как-нибудь посмотреть информацию о нем?
Тоже интересно
-
Они там в офисе вообще всраты, похоже. >:(
Я 5 дней как карту у курьера получил.
Сегодня пришёл ответ на мой запос через форму обратной связи (раздел Other), который я пару недель назад отправлял:
Dear Svyatoslav
thank you for contacting us.
We would like to inform you that the Juventus Card (ex Supporters’ Card) you purchased is in production.
Please remember that it takes about 25 days to receive the card from the date of validation by Juventus of the documents you sent; you will not enjoy the benefits of the fan without being physically in possession.
Агонь! ;D
-
Да, поддержка Юве "рулит" ))
-
Да, поддержка Юве "рулит" ))
Ура! Колт вернулся!)))